Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 18 de agosto de 2026

En ZANGAWAY SPAIN trabajamos para preparar y entregar los pedidos de forma segura y eficiente.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan después de que el pago haya sido confirmado.

Los tiempos de preparación pueden variar dependiendo del producto, disponibilidad y volumen de pedidos.

Cuando exista un plazo específico para un producto, se indicará en su página correspondiente.

2. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Antes de confirmar el pedido, recomendamos revisar cuidadosamente:

Nombre del destinatario.
Dirección.
Número de vivienda.
Código postal.
Ciudad.
País.
Teléfono de contacto cuando sea necesario.

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta, pueden producirse retrasos o costes adicionales cuando legalmente corresponda.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega mostrados durante la compra son estimaciones, salvo que se indique expresamente un plazo diferente.

El plazo puede variar según:

Destino.
Producto adquirido.
Transportista.
Disponibilidad.
Periodos de alta demanda.
Circunstancias externas.

4. Retrasos

Aunque intentamos cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Entre ellas pueden encontrarse problemas de transporte, huelgas, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, problemas de proveedores, aduanas o acontecimientos extraordinarios.

Cuando exista una incidencia relevante que afecte al pedido, intentaremos proporcionar información al cliente.

5. Seguimiento

Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione un número de seguimiento, este podrá ser enviado al cliente mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.

El cliente deberá revisar también las carpetas de spam o correo no deseado.

6. Pedido no recibido

Si el pedido no ha llegado dentro del plazo esperado, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros:

Email: onlyzangaway@gmail.com
Teléfono: +34 632 85 32 45

Facilitaremos asistencia para comprobar el estado del envío.

7. Producto dañado durante el transporte

Si recibes un producto dañado, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible y proporcionar:

Número de pedido.
Fotografías del paquete.
Fotografías del producto.
Descripción del daño.

Analizaremos la incidencia y proporcionaremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

8. Envíos internacionales

Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a condiciones adicionales de transporte, impuestos, aduanas u otras obligaciones del país de destino.

Cuando corresponda legalmente, dichos costes y obligaciones serán informados al cliente durante el proceso de compra.

9. Contacto

ZANGAWAY SPAIN
Calle San Miguel 15, 3B
19200 Azuqueca de Henares, Guadalajara, España